“มีสินค้าแบบไหนที่เหมาะกับฉัน?”ผู้ซื้อ · E-commerce
เลือกให้ตรงความต้องการ
เตรียม catalog ราคาและสต็อก แล้วให้ทีมสาธิตเส้นทางสนทนา เลือกสินค้า และเพิ่มลงตะกร้าด้วยข้อมูลที่อนุญาต
Shopping Assistance
คุยเพื่อเลือกพร้อมดูแลร้าน
หน้าร้านพร้อม AI จาก ECV Enterprise Assistance ช่วยเลือกสินค้าและเพิ่มลงตะกร้าผ่านการสนทนา พร้อมดูยอดขาย ออเดอร์ สต็อก และเตรียมแคมเปญในระบบเดียว
- ECV Enterprise Assistance
- Store API
เชื่อมสิ่งที่ลูกค้าต้องการ กับสิ่งที่ทีมร้านต้องดูแล ตั้งแต่การเลือกสินค้า ไปจนถึงข้อมูลออเดอร์ สต็อก และข้อเสนอครั้งถัดไป
ช่วยเลือกซื้อ ช่วยดูแลร้าน
ฝั่งลูกค้ามีผู้ช่วยในการเลือกสินค้า ฝั่งทีมร้านมีพื้นที่ดูข้อมูลและเตรียมงานต่อ
บอกสิ่งที่หาให้ AI ช่วยเลือก
ผู้ช่วยจาก ECV Enterprise Assistance ช่วยเลือกสินค้าและเพิ่มลงตะกร้าผ่านการสนทนา เชื่อมความต้องการของผู้ซื้อกับรายการสินค้าในร้าน
- มีหน้าร้าน หมวดหมู่ ราคา และช่องค้นหา
- Architecture ระบุให้ใช้ Store API เป็นแหล่งราคาและสต็อก
- ความสามารถ AI/cart อ้างอิงการยืนยันจากเจ้าของข้อมูล ยังไม่ได้ตรวจครบกระบวนการ
ผู้ช่วยเลือกซื้อ
บทสนทนาตัวอย่าง · ไม่เรียก AI หรือสั่งซื้อจริง
อยากได้กระเป๋าพกของไปเที่ยวสั้น ๆ ใบนี้เหมาะกับทริปสั้น ๆ ทบทวนแล้วค่อยยืนยันเพิ่มลงตะกร้า กระเป๋าสำหรับวันเดินทาง. เพิ่มลงตะกร้าตัวอย่างแล้ว พร้อมให้คุณทบทวน
ตะกร้าตัวอย่าง · 1 รายการ1
ดูภาพรวมยอดขายก่อนวางแผนต่อ
Sales pulse แสดงรายได้จากออเดอร์ที่ชำระแล้ว จำนวนออเดอร์ จำนวนชิ้น และมูลค่าเฉลี่ย พร้อมแนวโน้มรายวันและสินค้าขายดี
- เลือกเดือนหรือช่วงวันที่ และมีทางออก CSV
- AI business brief ในภาพมีป้าย Demo estimate
- ตัวเลขในภาพไม่ใช่ผลลัพธ์หรือ benchmark ของลูกค้า
เห็นเส้นทางออเดอร์ทั้งหน้าร้านและหลังบ้าน
ทีมดูแลร้านค้นหาออเดอร์และดูสถานะงานจัดส่ง ส่วนผู้ซื้อเปิด Track order เพื่อดูความคืบหน้าและสรุปรายการได้
- มีสถานะตั้งแต่ Placed ไปจนถึง Delivered และ Cancelled
- พบ action สำหรับเปลี่ยนสถานะ แต่ยังไม่ได้ทดสอบการเขียนข้อมูล
- สถานะ Paid ไม่ได้ยืนยันการเชื่อม Payment gateway
มุมมองเส้นทางออเดอร์
ตัวอย่างสถานะ ไม่ใช่ออเดอร์จริง
- รับคำสั่งซื้อ
- ชำระแล้ว
- กำลังจัดเตรียม
- จัดส่งแล้ว
- ส่งถึงแล้ว
ผู้ซื้อ · Track orderทีมร้าน · Orders
รู้สถานะสินค้าก่อนของขาด
Stock health รวมสถานะพร้อมขาย ความครอบคลุมจากประวัติขาย และความสมดุลของสต็อก พร้อมหน้าจัดการจำนวนสินค้าและ Purchase orders
- แยกของระหว่างทางออกจากประวัติรับเข้า
- ต้องมีประวัติ paid sales จึงประเมิน coverage และ balance ได้
- Building baseline ไม่ใช่การทำนายความต้องการสินค้า
เปลี่ยนไอเดียเป็น brief ให้ทีมทบทวน
Campaign studio เริ่มได้จากตัวอย่างแนวคิด ไอเดียของทีม หรือประวัติลูกค้า แล้วเลือกสินค้าและทบทวน brief ก่อนนำไปทำงานต่อ
- เส้นทาง Idea → Product → Brief review
- Example trends เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อมูล TikTok แบบสด
- ทีมยังเป็นผู้ทบทวนและตัดสินใจ
เลือกกลุ่มลูกค้าเพื่อข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
Customer insights จัดกลุ่มจากประวัติออเดอร์ที่ชำระแล้ว เพื่อช่วยทีม CRM เตรียมเหตุผลในการติดตามลูกค้าหรือแนวคิดแคมเปญ
- มีกลุ่มซื้อครั้งแรก ซื้อซ้ำ และถึงเวลาติดตาม
- กลุ่มซ้อนกันได้ และใช้กฎ ไม่ใช่โมเดลทำนาย churn
- หน้านี้เตรียม brief ไม่ได้ส่งข้อความหาลูกค้า
จัดข้อเสนอให้ตรงสินค้าและช่วงเวลา
Promotion studio มีแบบฟอร์มสำหรับกำหนด code ข้อความ ส่วนลด สินค้า และวันที่ พร้อมรายการสถานะเพื่อให้ทีมดูแลข้อเสนอหน้าร้าน
- มี Draft, Paused, Ended และทางเลือก Publish/Pause
- ภาพแสดงฟอร์มที่เปิดอ่าน ยังไม่ได้บันทึกหรือเผยแพร่
- ต้องประเมินขั้นตอนราคาและ checkout ก่อนใช้งานจริง
แต่ละทีมเริ่มจากคนละคำถาม
สถานการณ์ตัวอย่างสำหรับประเมินเดโม ไม่ใช่กรณีลูกค้าหรือผลทดสอบจริง
“วันนี้มีออเดอร์และสต็อกอะไรต้องดู?”Operations · Inventory
จัดลำดับงานดูแลร้าน
เปิดออเดอร์และสุขภาพสต็อก ทบทวนสถานะพร้อมขายและของระหว่างทาง โดยตรวจการเปลี่ยนสถานะและรับเข้าแยกในเดโม
“ควรเสนออะไรให้ลูกค้ากลับมา?”Marketing · CRM
เตรียมข้อเสนอให้คนทบทวน
เลือกกลุ่มจากประวัติซื้อ เตรียมแนวคิดใน Campaign studio แล้วทบทวนสินค้าและเงื่อนไขก่อนจัดโปรโมชัน ไม่มีการส่งข้อความอัตโนมัติในตัวอย่างนี้
เตรียมเดโมให้ตรงกับร้าน
เริ่มจากข้อมูลตัวอย่างและขอบเขตที่อนุญาต ก่อนทดสอบ action จริง
เลือกเส้นทางที่อยากเห็น
ระบุโจทย์หน้าร้าน งานออเดอร์ หรือการตลาด พร้อมบทบาทผู้ซื้อและผู้ดูแล
เตรียมข้อมูลที่ใช้ได้
เตรียมสินค้า ราคา สต็อก ภาพที่มีสิทธิ์ใช้ และออเดอร์สมมติ รวมถึงเงื่อนไขชำระเงินและจัดส่งที่ต้องประเมิน
ตรวจผลร่วมกับทีม
สาธิตหน้าร้านและหลังบ้าน แล้วตกลงการทดสอบ AI/cart และ write actions พร้อมเกณฑ์ตรวจรับใน environment ที่อนุญาต
ข้อมูลทางเทคนิค
| เหมาะกับใคร | ทีม E-commerce, Operations, Inventory และ Marketing/CRM |
|---|---|
| ฝั่งผู้ใช้ | Shopper storefront และ Admin console; พบตัวเลือก TH/EN แต่ยังไม่ทดสอบทุก flow |
| AI และข้อมูลร้าน | ECV Enterprise Assistance + Store API ตามเอกสาร; model, API version และ authentication ยังไม่ยืนยัน |
| Architecture | เอกสาร snapshot 2 ต.ค. 2026 ระบุ AWS serverless/CDK ใน Singapore ไม่ใช่ผลตรวจ deployment ปัจจุบัน |
| ข้อมูลและสิทธิ์ | Production roles, isolation, AI data policy, retention, deletion และ export ยังไม่ยืนยัน |
| การรองรับและปฏิบัติการ | Capacity, rate limits, retry/idempotency, backup/DR และ SLA ยังไม่ยืนยัน |
| ขอบเขตการตรวจ | Brief ตรวจวันที่ 20 ต.ค. 2026: อ่าน UI/เอกสาร และมี owner confirmation สำหรับ AI/cart; ไม่ได้ทดสอบ action ครบกระบวนการ |
ระบบร้านและเส้นทางข้อมูล
เรียบเรียงจาก Architecture snapshot วันที่ 2 ต.ค. 2026 ภาพนี้อธิบายส่วนประกอบ ไม่ใช่สถานะระบบที่รันอยู่
บนจอเล็ก เลื่อนแผนภาพซ้าย–ขวาเพื่อดูเส้นทางทั้งหมด
AWSบริการใน Singapore · CloudFront: Global
Customer / Adminเว็บเบราว์เซอร์ · HTTPS
Amazon CloudFrontHTTPS · /api/*
Amazon S3หน้าเว็บ · Private bucket
Amazon API GatewayStore + AI routes
Commerce LambdaProducts · Carts · Orders
Amazon DynamoDBStore data + AI stateAssistant LambdaCustomer + Admin AI
AWS Secrets ManagerConfiguration ตอน deploy
ECV Enterprise Assistanceบริการ AI ภายนอกเชื่อม AI กับ ECV Enterprise Assistance
เลือกดูวิธีฝังแชตในหน้าร้าน หรือเชื่อมผ่าน backend เพื่อออกแบบประสบการณ์ของร้านเอง
หน้าร้านผู้ซื้อพิมพ์คำถาม
Web Widgetแชตที่ฝังในหน้าเว็บ
ECV Enterprise Assistanceผู้ช่วย AI · คำตอบคำถาม / คำขอคำตอบกลับ
Web Widget เป็นแนวทางเพิ่มเติมตามโจทย์นี้ ยังไม่ยืนยันว่าติดตั้งใน Shopping Assistance ที่ตรวจ การเชื่อมข้อมูลสินค้าและ cart actions ต้องประเมินขอบเขตกับทีม
เส้นเคลื่อนไหวแสดงแนวคิดการรับส่ง ไม่ได้เรียกบริการจริง รายละเอียดข้อมูลที่ส่งไป AI การจัดเก็บ credential และ log ยังไม่ยืนยัน
คำถามที่พบบ่อย
Shopping Assistance
เริ่มจากโจทย์ร้านของคุณ
นำเส้นทางเลือกซื้อและงานดูแลร้านมาคุยกับทีม eCloudvalley เพื่อกำหนดสิ่งที่จะสาธิตและประเมินร่วมกัน