ECV Enterprise Assistance

ผู้ช่วย AIที่รู้จักองค์กรคุณ

ผู้ช่วย AI สำหรับองค์กร ตอบคำถามจากเอกสารของบริษัท เชื่อมต่อช่องทางสนทนา และทำงานต่อผ่าน Workflow ได้

เปิดแอปพลิเคชัน ดูความสามารถ

LINE
Messenger
Web
Email
Microsoft Teams

หน้าจอ Workspace ของ ECV Enterprise Assistance

ความรู้ขององค์กรไม่ควรหยุดอยู่ในเอกสาร ให้ AI ช่วยส่งต่อคำตอบไปถึงทีมและลูกค้า ในช่องทางที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

จากความรู้ สู่บทสนทนาที่มีประโยชน์

แชต เอกสาร ขั้นตอนการทำงาน และช่องทางสื่อสาร อยู่ในประสบการณ์เดียวกัน

ถามเรื่องงานคุยกับ AI ได้เลย

สร้างผู้ช่วยสำหรับคำถามของลูกค้าและทีมภายใน เชื่อมความรู้ขององค์กรเข้ากับบทสนทนา ให้การถาม–ตอบเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวัน

เลือก Template และกำหนดบทบาทของ Bot

ภาพผู้ช่วย AI สนทนาผ่านกล่องข้อความสีน้ำเงินและสีเขียว — AI Chat

จากเอกสารที่มีสู่คำตอบที่หาเจอ

นำคู่มือ ข้อมูลสินค้า และเอกสารที่ทีมใช้อยู่ มาเป็นฐานความรู้ให้ AI ใช้ประกอบการตอบคำถาม เปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้พร้อมใช้งาน

รองรับ OCR พร้อมขั้นตอนตรวจสอบความรู้

ภาพแฟ้มเอกสาร หนังสือ และแว่นขยายแทนการค้นหาความรู้ในองค์กร — Knowledge Base

ให้งานเดินต่อในแบบขององค์กรคุณ

กำหนดลำดับการทำงานด้วย Custom Workflow ให้ผู้ช่วยทำงานตามโจทย์ของแต่ละทีม ตั้งแต่รับคำถาม ค้นข้อมูล ไปจนถึงส่งคำตอบ

Trigger แบบ Manual, Scheduled, Chatbot และ S3

ภาพเส้นทางการทำงานที่แยกแขนงผ่านข้อมูลและ AI ไปสู่คำตอบ — Workflows

ผู้ช่วยพร้อมคุยในช่องทางที่คุณใช้

เลือกช่องทางให้เหมาะกับลูกค้าและทีมของคุณ ให้ผู้ช่วยอยู่ในพื้นที่ที่พวกเขาใช้งานเป็นประจำ

ภาพโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และช่องทางสนทนารอบผู้ช่วย AI — Channels & Integrations

ส่วนประกอบของ Workspace

เลือกโมดูลเพื่อดูรายละเอียด ส่วนที่อธิบายไว้แล้วจะเชื่อมไปยังหัวข้อนั้นโดยตรง

Bots

สร้างจาก Template เลือกโมเดลบน Amazon Bedrock และกำหนดบทบาทให้แต่ละ Bot

Knowledge Base

Tools

10 เครื่องมือสำเร็จรูป เช่น สร้างไฟล์ กรอกเอกสาร ค้นเว็บ อ่าน DynamoDB และออกรายงาน

MCP Servers

เชื่อม Context7, AWS Knowledge, Datadog, Asana หรือเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

Guardrails

กำหนดนโยบายกรองเนื้อหา และ Deploy ได้หลาย Region เพื่อกำกับการตอบของ AI

Workflows

Analytics

AI Tools

งานประจำเบาลง ด้วย AI Tools

5 แอปในตัว เปิดใช้กับงานของทีมได้ทันที โดยไม่ต้องเริ่มจากการสร้าง Bot

Translator

แปลข้อความ เอกสาร และรูปภาพข้ามภาษา ให้ทีมทำงานกับข้อมูลได้คล่องขึ้น

ข้อความ · เอกสาร · รูปภาพ

Summarize

ย่อข้อความยาวหรือเอกสารเป็นใจความสำคัญ เลือกแบบย่อหน้าหรือหัวข้อได้ทุกภาษา

ย่อหน้า · หัวข้อสรุป

Sales Role-play Training

ซ้อมการขายกับลูกค้า AI พร้อมคะแนนและข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปปรับบทสนทนาครั้งต่อไป

ฝึกสนทนา · รับ Feedback

Presentation Builder

ให้ AI ช่วยสร้างสไลด์ แก้ไขผ่านเบราว์เซอร์ และส่งออกเป็น PowerPoint

แก้ไขบนเว็บ · Export .pptx

Model Comparison

ถามครั้งเดียวพร้อมกัน 2–3 โมเดล แล้วเทียบคำตอบ Token และเวลาตอบแบบเคียงข้างกัน

คำตอบ · Token · Response time

Message Analytics

ข้อมูลตัวอย่าง

ความรู้สึกจากบทสนทนา

บวก 62%
กลาง 28%
ลบ 10%

คำถามที่พบซ้ำ

สถานะคำสั่งซื้อ
ค่าจัดส่ง
เปลี่ยนสินค้า
โปรโมชั่น
เวลาทำการ

รู้ว่าลูกค้าถามอะไรและรู้สึกอย่างไร

Analytics ติดตาม Token บทสนทนา และค่าใช้จ่าย โดยกรองตาม Bot โมเดล และแพลตฟอร์ม ส่วน Message Analytics ใช้ AI ช่วยสรุปความรู้สึก ปัญหาที่เกิดซ้ำ และคำถามที่พบบ่อย

ส่งออก CSV เพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อ
ตั้งวงเงินค่าใช้จ่ายรายสัปดาห์ และติดตามผ่าน Analytics

ผู้ช่วย AI สำหรับทุกทีมในองค์กร

บทสนทนาต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการใช้ข้อมูลและขั้นตอนของแต่ละทีม ไม่ใช่ข้อมูลจากลูกค้าจริง

วันนี้ต้องเตรียมแป้งเท่าไร?

ต้องใช้ 36 กก. สต็อกมี 42 กก. เพียงพอค่ะ

โรงงาน · SME

ผู้ช่วยจัดการโรงงาน

เช็กวัตถุดิบ คำนวณความต้องการผลิต ตรวจ QC และวางแผนงานผ่านแชต โดยเชื่อมแหล่งข้อมูลที่ทีมใช้

สินค้าตัวนี้มีสีอื่นไหมคะ?

มีสีดำ ขาว และกรมท่าค่ะ ส่งรูปให้นะคะ

บริการลูกค้า

แอดมิน LINE OA สำหรับลูกค้า

ตอบคำถามสินค้าและสถานะคำสั่งซื้อ พร้อมส่งต่องานให้ทีมผ่าน Workflow เมื่อต้องการคนดูแลต่อ

ลาพักร้อนได้ปีละกี่วัน?

ตามนโยบายตัวอย่าง ปีละ 10 วันค่ะ — นโยบายลา.pdf

ภายในองค์กร

ผู้ช่วย HR และ IT

ค้นหาสวัสดิการ วันลา และแนวทางแก้ปัญหา IT จาก Knowledge Base ของบริษัท ลดคำถามซ้ำของทีม

เริ่มใช้งานใน 3 ขั้นตอน

ตั้งค่าผ่านหน้าเว็บได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

สร้าง Bot
เริ่มจาก Template เลือกโมเดล และกำหนดบทบาทของผู้ช่วย
Template · Amazon Bedrock
ใส่ความรู้และ Workflow
เพิ่ม Knowledge Base เชื่อม Tools หรือ MCP และออกแบบลำดับงาน
Knowledge · Tools · Workflow
เปิดใช้ในช่องทางของคุณ
เชื่อม Web, LINE, Messenger หรือ Email แล้วติดตามผลใน Analytics
Connect · Chat · Measure

ข้อมูลทางเทคนิค

สรุปการรองรับ
เหมาะกับใคร	ทีมบริการลูกค้า ฝ่ายขาย HR, IT และธุรกิจที่ขายผ่าน LINE
ช่องทาง	LINE, Messenger, Web Widget, Email และ Microsoft Teams
โมเดล	เลือกโมเดลบน Amazon Bedrock แยกตาม Bot
ความปลอดภัยและข้อมูล	Data retention, Data export, Audit logs และ Credential management

คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย